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市工商局加强互联网领域消费者权益保护工作

时间:2016-11-21  来源:上海工商局  作者:  评论发表评论

    根据国家工商总局部署,市工商局将进一步加强互联网领域消费者权益保护工作,用3年左右时间,开展网络消费维权重点领域监管执法,有效遏制互联网领域侵害消费者权益的行为。强化线上线下一体化监管,充分利用消费者投诉举报以及网上监测、执法检查中发现的情况,深入排查网络商品交易中存在的问题,严厉查处网络虚假违法广告、虚假宣传、商标侵权、传销和非法直销等网络交易违法行为以及网络虚假认证、刷单炒信等典型涉网消费欺诈行为,依法打击网购七日无理由退货、消费者个人信息保护、售后修理更换服务等方面存在的侵害消费者权益的违法行为。同时,参考网络商品销量和综合排名等因素,科学确定网络抽检的经营主体范围和商品品种,有针对性地开展网络商品抽检,针对抽检发现的重点问题商品,集中时间、集中执法力量,有效开展专项整治,依法严查重处典型违法企业、违法行为,并大力整治纵容假冒伪劣、不配合执法部门监管执法的网络交易平台提供者。积极参与全国12315互联网平台,引导消费者网上咨询、投诉、举报,实现消费者诉求处理流程高效化、便捷化、透明化。

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