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市工商局多措并举提升“12345”热线承办工作质量

时间:2016-11-21  来源:上海工商局  作者:  评论发表评论

    针对近期工单数量大幅增长、处理难度不断提高的情况,市局进一步完善了日常自查、预警提示、跟踪督办、查疑补漏等工作机制。同时,各业务处室加强对承办工作的具体指导,对疑难复杂事项统一办理口径、指定主办单位,确保承办工作不推诿、不延误。针对疑难工单和重热点工单大量增加的情况,建立领导派单督办制和办公会议通报制,提高承办效率;加强回访督办,及时发现承办超期等问题,消化存量,不添增量。

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