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市工商局召开消费者权益保护联络点创建工作推进会

时间:2016-11-21  来源:上海工商局  作者:  评论发表评论

    11月11日,市工商局在青浦区吉盛伟邦国际家具村召开消费维权联络点创建工作推进会。会议宣传推广了消费维权工作创新机制和先进经验,对119个市级消费者权益保护示范联络点和23个优秀示范联络点进行了表彰授牌,并在“上海家具消费教育体验基地”开展了现场参观和经验交流活动。
    自2002年本市开展消费者权益保护联络点创建工作以来,市工商局已在全市居(村)委、市场商场、超市电商、产业园区、商务楼宇、学校等场所建立了8429个维权联络点和联络站,推动消费维权社会共治,延伸基层监管触角。按照社区类、集中消费场所类、校园类对联络点实施分类管理,促进联络点发挥“宣传站”、“维权岗”、“监察哨”的功能作用。全市联络点积极开展消费宣传、纠纷调解、辅助监管等工作,去年以来共处理消费投诉14.5万件,涉及金额1500万元,向基层工商和市场监管部门反映涉嫌违法线索2500多条;建立了先行赔付、首问负责、小额纠纷快速处理、绿色通道等长效工作机制,走出了一条具有上海特色的消费维权途径。

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